Política de Privacidade

Última atualização: 27 de julho de 2026

1. Sobre este documento

Esta Política explica como a Drogaria Hirofarma LTDA ("nós", "a loja") trata dados pessoais dos visitantes do site hirofarma.com e de quem entra em contato com a nossa loja. Ela segue a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Este site é o canal institucional e de contato da unidade Ultrafarma Edu Chaves. Ele não processa pagamentos, não realiza cadastro de clientes e não vende produtos online: o atendimento acontece por WhatsApp, telefone ou presencialmente na loja.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos envia

Quando você clica em um dos botões de WhatsApp deste site, você é levado ao aplicativo WhatsApp com uma mensagem pré-escrita. A partir daí, os dados que você compartilha na conversa — como nome, telefone, endereço de entrega e os produtos que procura — são recebidos pela equipe da loja e usados apenas para atender ao seu pedido ou dúvida.

2.2. Dados de navegação

Coletamos dados técnicos e agregados de uso do site por meio do Google Tag Manager e de ferramentas de medição do Google (Google Analytics e Google Ads). Isso pode incluir:

• endereço IP (de forma abreviada/anonimizada quando aplicável);
• tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e idioma;
• páginas e seções visualizadas, tempo de permanência e cliques nos botões;
• origem do acesso (por exemplo, se você veio de uma busca ou de um anúncio).

Esses dados são estatísticos e servem para entender o desempenho do site e da nossa divulgação. Não usamos essas informações para identificar você individualmente.

3. Cookies e consentimento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Neste site usamos duas categorias:

• Necessários: garantem o funcionamento básico da página e guardam a sua escolha sobre cookies. São indispensáveis e não dependem de consentimento.
• Medição e publicidade: cookies do Google Analytics e do Google Ads, usados para medir audiência e resultado das campanhas.

Os cookies de medição e publicidade só são ativados depois que você clica em "Aceitar" no aviso exibido na primeira visita. Até lá, eles permanecem bloqueados por meio do Consent Mode do Google. Se você clicar em "Recusar", eles continuam bloqueados e a navegação segue normalmente.

Para mudar sua escolha depois, limpe os dados do site no seu navegador — o aviso será exibido novamente na próxima visita. Você também pode bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador.

4. Por que tratamos seus dados (bases legais)

• Atendimento e execução do pedido — para responder ao seu contato, verificar disponibilidade de produto e combinar a entrega. Base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V da LGPD).
• Medição de audiência e publicidade — para entender o uso do site e avaliar nossas campanhas. Base legal: consentimento (art. 7º, I da LGPD), coletado pelo aviso de cookies.
• Obrigações legais e fiscais — quando a lei exige que guardemos registros de operações. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Google LLC — Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads, para medição e publicidade. Consulte a Política de Privacidade do Google.
• WhatsApp / Meta Platforms — quando você opta por falar com a loja pelo WhatsApp, a conversa é intermediada por esse serviço, sujeita aos termos dele.
• Provedor de hospedagem do site, para manter a página disponível.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

• Conversas de atendimento: pelo tempo necessário ao atendimento e ao pós-venda.
• Dados de medição do site: conforme o período de retenção configurado nas ferramentas do Google.
• Registros exigidos por lei: pelo prazo legal aplicável.

Encerrada a finalidade e vencidos os prazos legais, os dados são eliminados.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar portabilidade, nos termos da regulamentação;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
• peticionar perante a ANPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a loja pelo WhatsApp (11) 99548-0637, ligue para (11) 99548-0637 ou compareça pessoalmente à loja, na Av. Edu Chaves, 947, dentro do horário de funcionamento. Responderemos em prazo razoável e podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido — incluindo conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às informações de atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme a lei.

9. Menores de idade

Este site não é direcionado a crianças e adolescentes e não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento de um responsável legal.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Recomendamos revisitá-la periodicamente.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: WhatsApp · (11) 99548-0637 · presencialmente na Av. Edu Chaves, 947 — Parque Edu Chaves, São Paulo/SP, CEP 02229-000.